もしもの時の、ショップ対応 | 山ナ鞄

2020/04/19 10:05

変なタイトルでごめんなさい。

現在、お家で黙々と、作業をする日々ですが

(いや、黙々と、は嘘です。。。)

その時に、よくラジオを聴いておりまして、

みなさんご存知かと思いますが、

たまむすびの赤江さんの休業。

その、赤江さんのお手紙を聴いていて、

自分の仕事に関して、ちょっと思うことがあり

私なりに決めたことを、

書いておこうかなと思ったのです。


普段は、あんまりこういう事書かないのですが^^

うちは夫も私も、それぞれ別の業種ではあるけど

もしもの時、ほんとうに、誰にも

仕事を任せることのできないタイプの

個人事業主となります。


なので、普段から体調管理には

ものすごい気をつけていて

今回の、コロナに関しても

私たちにできる、最大限の対策をしている。

(まあ、もとから二人とも、
ほぼ自宅作業というのもありますが)

だけど、一応、東京在住であるし

万が一、感染しないとも限らない。


人によっては、急に重篤になる場合も

あると聞くし、急にショップ対応が

出来なる場合もある、かもしれない。

それは、ショップ店主として

あってはならぬ事です。


お客様に、絶対、ご迷惑をかけてはいけない。


感染した時に慌てぬよう、

そして、お客様が安心して

ウェブにてお買い物ができるように^^

あらかじめ、考えをまとめてみました。


最初に、疑問に思ったことは、

万が一、私が感染した場合。

その商品を媒介して、お客様に感染する

可能性があるのか?

そこまで気にしなくても、いいんじゃないとか

今は、ホント、自己判断できない。。ので。


調べてみた所、

「物体の表面に何時間生き続けるか」という

研究結果が出てきました。 

↓ ↓ ↓

*商品の主な素材、布ものに関して

→  最長 数時間 

 (なので、商品に関しては、
  心配しなくて大丈夫そう。)

*梱包箱に使用しているダンボール

→  最長 24時間

 (これも、お客様への心配はほぼない。
  でも郵便局の方へのリスクあり)

*商品を入れているPP透明袋が、多分これにあたるかなと思ったのですが

プラスチックなど、ツルツルしたものの表面

→  最長 2〜3日

 (定形外普通郵便でも、都内でしたら1日でつくため、お客様へのリスクあり)


感染経路として、確率は低いにせよ、3日間は
ゼロではない。


なので、万が一、私や夫に感染の疑いがある場合

急にフラフラとなっても

最低限、這いつくばってでも

以下の事をしてから、倒れることを

お約束します。

↓  ↓  ↓

(検温にて、体温が37.5度以上)

1:疑いのあった時点からすぐに、配送業務を停止。

ウェブショップも、この時点で告知の上

一旦お休みといたします。

そして、配送業務再開に関しては

症状が改善してから、最低3日後とする。

2:それまでに、ご注文いただいていたお客様へは

必ず、その旨お伝えします。

その際、お待ちいただけるお願いをいたしますが

キャンセルも、もちろん(当たり前じゃ!)

可能となります。

もしかして、対応の遅れる場合も

出てくるかもしれませんが、

これは絶対、いたします。

3:感染発覚直前に配送したお客様には

個別にお知らせし、申し訳ないのですが

念のため開封を2日待っていただく。

という対応をさせていただきます。

その際に、キャンセルご希望の方への

対応も、時間がかかっても

必ずいたします。


でもね、

まずは、万が一がないよう

これからも務めていきますので

変わらずどうぞ、よろしくお願いします^^

*冒頭の画像は、マイマスク乾燥中。

相変わらず、この二つで頑張っている。

なんだか愛着がでてきました。

刻/兎馬 佐藤

***

刻/兎馬のアイテムは、型紙から全て
オリジナルで制作しております。

試行錯誤しつつ、常に良いものを制作し

お客さまにお届けできるよう
日々心がけております^^
***

イベント情報

arteVarie桜祭2 : 4/19@東京ビッグサイト
→開催延期となりました、詳細未定となります。

*横浜ハンドメイドマルシェ : 5/9-10 @パシフィコ横浜
→ 秋に延期になりました。

webshop  : https://www.coqu-maho.com/

blog : https://www.coqu-maho.com